Uslovi korišćenja

Ovi uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi“) uređuju korišćenje platforme VIP Upravnik (u daljem tekstu: „Platforma“) — softverske usluge (SaaS) za upravljanje stambenim zgradama: evidencija zgrada i stanova, rezervacije zajedničkih sadržaja, skupštine i glasanja, finansije, dokumenti i obaveštenja.

Platformu pruža HERC PRIME DOO Beograd, Višegradska 1, Beograd — Savski venac, PIB 107465213, matični broj 20808373, kontakt: office@herc.rs (u daljem tekstu: „Pružalac“).

„Upravnik“ je fizičko ili pravno lice (profesionalni upravnik, organizator upravljanja ili stambena zajednica) koje registruje nalog radi upravljanja zgradama na Platformi. „Stanar“ je lice kome Upravnik dodeli pristup za konkretan stan.

Slanjem zahteva za registraciju uz označavanje polja o prihvatanju, Upravnik potvrđuje da je pročitao i da prihvata ove Uslove, Politiku privatnosti i Ugovor o obradi podataka, koji čini sastavni deo ovih Uslova (Prilog 1). Ugovor između Pružaoca i Upravnika smatra se zaključenim u trenutku odobrenja naloga od strane Pružaoca, a Ugovor o obradi podataka proizvodi dejstvo od prvog unosa podataka o ličnosti u Platformu.

Pružalac zadržava pravo da bez obrazloženja odbije zahtev za registraciju. Vreme prihvatanja Uslova i verzija prihvaćenog dokumenta evidentiraju se uz nalog.

Pružalac može izmeniti Uslove; o bitnim izmenama Upravnik se obaveštava putem Platforme ili emaila najmanje 15 dana pre stupanja na snagu. Nastavak korišćenja nakon tog roka smatra se prihvatanjem izmena; u suprotnom Upravnik može raskinuti ugovor pre stupanja izmena na snagu.

Upravnik garantuje da su podaci uneti pri registraciji tačni i da je ovlašćen da zastupa stambene zajednice, odnosno zgrade koje vodi na Platformi (ugovor o upravljanju, odluka skupštine ili drugi osnov po Zakonu o stanovanju i održavanju zgrada). Upravnik čuva svoje pristupne podatke i odgovara za sve radnje preduzete pod svojim nalogom i nalozima Stanara koje je kreirao.

Za podatke o ličnosti Stanara i drugih lica koje Upravnik unosi u Platformu (ili čiji unos omogući Stanarima), Upravnik odnosno stambena zajednica je rukovalac u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018 — „ZZPL“), a Pružalac je obrađivač koji podatke obrađuje isključivo po nalogu Upravnika, pod uslovima iz Ugovora o obradi podataka (Prilog 1).

Upravnik garantuje da:

• za sve podatke koje unosi postoji valjan pravni osnov obrade (zakonska obaveza upravnika, ugovor, pristanak ili legitimni interes);
• je Stanare informisao o obradi u skladu sa čl. 23. i 24. ZZPL;
• u Platformu neće unositi posebne vrste podataka iz čl. 17. ZZPL (zdravstveni podaci i sl.), jer Platforma nije namenjena njihovoj obradi.

Upravnik će nadoknaditi Pružaocu štetu i troškove (uključujući novčane kazne i troškove postupaka) nastale zbog zahteva trećih lica ili nadležnih organa prouzrokovanih time što je Upravnik uneo podatke bez valjanog osnova ili suprotno ovim Uslovima.

Platforma se koristi po izabranom paketu (Start, Pro, Premium) i važećem cenovniku. Naknada se plaća unapred za obračunski period po ispostavljenoj fakturi. U slučaju docnje duže od 15 dana Pružalac može privremeno suspendovati nalog, uz prethodno upozorenje; suspenzija ne briše unete podatke. Pružalac može izmeniti cenovnik uz obaveštenje najmanje 30 dana unapred, sa dejstvom od narednog obračunskog perioda.

Pružalac ulaže razumne napore da Platforma bude dostupna 24/7, ali ne garantuje neprekidnu dostupnost (planirano održavanje, kvarovi, okolnosti van kontrole — viša sila, ispadi infrastrukture trećih lica). O planiranom održavanju koje traje duže od 60 minuta Upravnik se po mogućstvu obaveštava unapred. Podrška se pruža putem emaila podrska@herc.rs, u obimu koji zavisi od izabranog paketa.

• zaobilaženje tehničkih ograničenja ili mera zaštite Platforme;
• automatizovano masovno preuzimanje podataka;
• unošenje nezakonitog, uvredljivog ili tuđeg sadržaja bez osnova;
• preprodaja ili ustupanje Platforme trećim licima izvan sopstvenog portfolija zgrada, bez pisane saglasnosti Pružaoca;
• ometanje rada Platforme ili ugrožavanje drugih korisnika.

U slučaju težeg ili ponovljenog kršenja, Pružalac može suspendovati ili ukinuti nalog uz obaveštenje.

Platforma, njen izvorni kôd, dizajn, baze i žigovi ostaju isključiva svojina Pružaoca. Upravnik dobija neprenosivo, neisključivo pravo korišćenja Platforme za vreme trajanja ugovora. Podaci koje Upravnik unese ostaju njegovi, odnosno stambenih zajednica koje zastupa.

Platforma je alat za evidenciju i organizaciju; odgovornost za zakonitost upravljanja zgradama, tačnost unetih podataka, punovažnost odluka skupštine i obračun troškova snosi Upravnik. Pružalac ne odgovara za posrednu ili posledičnu štetu ni za izgubljenu dobit. Ukupna odgovornost Pružaoca po svim osnovima ograničena je na iznos naknade koju je Upravnik platio za poslednjih 12 meseci korišćenja, osim u slučaju namere ili krajnje nepažnje i u drugim slučajevima u kojima se odgovornost po prinudnim propisima ne može ograničiti.

Ugovor se zaključuje na neodređeno vreme. Upravnik može raskinuti ugovor u svakom trenutku sa dejstvom od isteka plaćenog perioda; Pružalac uz otkazni rok od 30 dana, a bez otkaznog roka u slučaju težeg kršenja Uslova.

Po prestanku ugovora Pružalac na zahtev Upravnika omogućava izvoz unetih podataka u strukturiranom formatu u roku od 30 dana, nakon čega se podaci brišu, osim onih koje je Pružalac dužan da čuva po propisima (npr. računovodstvena dokumentacija).

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Beogradu. Ako pojedina odredba bude ništava, ostale ostaju na snazi. Komunikacija u vezi sa ugovorom vrši se elektronski, na email adrese ugovornih strana.