Politika privatnosti

Platformu VIP Upravnik pruža HERC PRIME DOO Beograd, Višegradska 1, Beograd — Savski venac, PIB 107465213, kontakt: office@herc.rs (u daljem tekstu: „mi“ ili „Pružalac“). U pogledu podataka o ličnosti imamo dve različite uloge po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018 — „ZZPL“):

• Rukovalac smo za podatke upravnika koji registruju nalog (odeljak 2);
• Obrađivač smo za podatke stanara i drugih lica koje upravnici unose u Platformu — tu je rukovalac upravnik, odnosno stambena zajednica, a mi podatke obrađujemo po njegovom nalogu na osnovu Ugovora o obradi podataka (odeljak 3).

Koje podatke obrađujemo: ime i prezime, email, telefon, naziv firme/brenda, broj licence, izabrani paket i broj zgrada, napomena pri registraciji; a radi izdavanja faktura i podaci za naplatu — tip naloga (fizičko/pravno lice), adresa, JMBG (za fizička lica — obaveza po poreskim i računovodstvenim propisima), PIB, matični broj, broj računa, ovlašćeno lice, način dostave faktura. Beležimo i vreme prihvatanja uslova korišćenja te tehničke zapise o prijavama (vreme, IP adresa).

Svrhe i pravni osnov: zaključenje i izvršenje ugovora o korišćenju Platforme (čl. 12. st. 1. tač. 2. ZZPL), izvršenje zakonskih obaveza — izdavanje i čuvanje faktura, poreske obaveze (tač. 3), i legitimni interes — bezbednost sistema i naplata potraživanja (tač. 6).

Rokovi čuvanja: podaci naloga — za vreme trajanja ugovora i najduže 2 godine po prestanku (radi eventualnih sporova); računovodstvena dokumentacija — 10 godina po Zakonu o računovodstvu; tehnički zapisi o prijavama — do 12 meseci.

Podatke o stanovima i stanarima (ime vlasnika, kontakt, rezervacije, prijave kvarova, glasanja, zaduženja i uplate) u Platformu unosi i njima upravlja upravnik vaše zgrade — on je rukovalac i on određuje svrhe obrade. Mi te podatke ne koristimo za sopstvene svrhe, ne prodajemo ih i ne šaljemo marketinške poruke stanarima.

Ako ste stanar i želite da ostvarite svoja prava (pristup, ispravka, brisanje…), obratite se svom upravniku; mi mu pružamo tehničku podršku da zahtev izvrši. Platforma nije namenjena obradi zdravstvenih niti drugih posebnih vrsta podataka iz čl. 17. ZZPL — molimo da ih ne unosite.

Platforma koristi isključivo tehnički neophodno lokalno skladište pregledača (token za prijavu i osnovni podaci sesije). Ne koristimo marketinške ni analitičke kolačiće trećih strana.

Tehničku podršku pružamo sami (kontakt: podrska@herc.rs). Podatke pored nas obrađuje podobrađivač naveden u Ugovoru o obradi podataka: velia.net Internetdienste GmbH, Nemačka (serverska infrastruktura i rezervne kopije). Serveri se nalaze u Evropskoj uniji; prenos u države članice EU dozvoljen je bez posebnih mera jer se nalaze na listi država sa primerenim nivoom zaštite koju je utvrdila Vlada Republike Srbije (čl. 64. ZZPL). Podatke možemo otkriti nadležnim organima kada smo na to obavezani propisima.

Primenjujemo mere iz čl. 50. ZZPL: šifrovanje saobraćaja (HTTPS), heširanje lozinki, kontrolu pristupa po ulogama, ograničen pristup produkcionim sistemima, evidenciju pristupa i redovne rezervne kopije. U slučaju povrede podataka postupamo po čl. 52. i 53. ZZPL (obaveštavanje bez nepotrebnog odlaganja).

Kada smo rukovalac (podaci upravnika), imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor — zahtev na office@herc.rs; odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Imate i pravo pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, prituzba@poverenik.rs, www.poverenik.rs.

O bitnim izmenama ove politike obaveštavamo vas putem Platforme ili emaila. Važeća verzija je uvek dostupna na ovoj stranici.